Quyền lợi Khách hàng khi đến với Nhà Đẹp Hoàn Mỹ

10/12/2021

Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và đến với Nội Thất Nhà Đẹp Hoàn Mỹ.

Với gần 10 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực nội thất cùng đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt tình, chuyên nghiệp, Nội thất Nhà Đẹp Hoàn Mỹ tự hào là một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực thiết kế và thi công nội thất tại khu vực Hải Phòng cũng như các tỉnh miền Bắc. Hiện tại với 7 hệ thống showroom ở Hải Phòng, Hải Dương, Hà Nội, Nam Định, chúng tôi tự tin có thể đem đến những trải nghiệm tuyệt vời và những quyền lợi đặc biệt chỉ dành riêng cho khách hàng của Nhà Đẹp Hoàn Mỹ.

Để đảm bảo quyền lợi của Khách hàng và uy tín của Công ty, Khách hàng vui lòng tìm hiểu kĩ những Điều khoản sau:

I. QUY TRÌNH GIAO DỊCH CHUNG:

- Tư vấn: Khi khách hàng đến trực tiếp Showroom hoặc liên hệ qua điện thoại, website, facebook.... sẽ được đội ngũ Chăm sóc khách hàng trực tiếp tư vấn và giới thiệu về các sản phẩm và dịch vụ nội thất do Nhà Đẹp Hoàn Mỹ cung cấp.. Khách hàng sẽ được tư vấn một cách chi tiết về thương hiệu, chất liệu sử dụng đáp ứng tốt nhất nhu cầu và điều kiện của Quý khách hàng.

- Trao đổi trực tiếp: Khi Quý khách hàng đồng ý lựa chọn Nội Thất Nhà Đẹp Hoàn Mỹ làm đơn vị thiết kế và thi công, nhân viên sẽ đến đo đạc và tư vấn trực tiếp tại nhà để lên phương án thiết kế tối ưu nhất, phù hợp nhất, sau đó sẽ gửi mẫu thiết kế 3D cho Quý khách hàng tham khảo.
- Giao kết hợp đồng: Sau khi thỏa thuận về mẫu mã cũng như chất liệu sản phẩm phù hợp, nhân viên Chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với Quý khách hàng để tiến hành ký kết hợp đồng thi công.

- Thanh toán: Sau khi hợp đồng thi công được kí kết, Khách hàng sẽ thực hiện thanh toán cho Công ty theo phương thức tiền mặt hoặc chuyển khoản theo các điều kiện, nội dung được thỏa thuận giữa Công ty và Quý khách hàng trong hợp đồng.

- Thi công: Sau khi Khách hàng thanh toán cho Công ty theo quy định tại Hợp đồng và trong thời gian được thỏa thuận, Công ty sẽ tiến hành sản xuất và lắp đặt sản phẩm cho Khách hàng theo đúng tiến độ đã được ký kết.

II. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KĨ THUẬT VÀ BẢO HÀNH ĐỐI VỚI CÔNG TRÌNH DO NHÀ ĐẸP HOÀN MỸ THI CÔNG:

1.Hỗ trợ kĩ thuật:

- Trong quá trình sử dụng, nếu Quý khách hàng có thắc mắc về sản phẩm hoặc cách sử dụng sản phẩm, vui lòng liên hệ: 0976.182.058 để được tư vấn và hỗ trợ một cách nhanh nhất.

2.Hỗ trợ bảo hành, bảo trì:

- Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành tính từ ngày lắp đặt.
Nhà Đẹp Hoàn Mỹ sẽ tiến hành bảo hành miễn phí đối với mọi trục trặc kỹ thuật thuộc về khâu sản xuất và lắp đặt gây ra.
Đối với những hỏng hóc như: Gãy, vỡ, gây biến dạng, để lửa, nước gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa nhưng bên mua phải thanh toán theo chi phí mà Công ty báo giá.
Không bảo hành trong tất cả các trường hợp khách hàng tác động vào sản phẩm (tự ý sửa, lắp ráp, vận chuyển sản phẩm sang nơi khác gây hỏng hóc…)
Nhà Đẹp Hoàn Mỹ bảo hành 3-5 năm tùy theo chất liệu sản phẩm, thông tin cụ thể vui lòng liên hệ 0903.211.046 để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất

- Quy trình bảo hành:

Khách hàng cung cấp thông tin bao gồm: thông tin sản phẩm, lỗi hiện tại của sản phẩm (kèm hình ảnh), địa chỉ khách hàng vào địa chỉ thư điện tử: cskh.nhadephoanmy@gmail.com hoặc liên hệ trực tiếp Hotline: 0903.211.046 hoặc 0976.182.058
Tiếp nhận thông tin bảo hành: Nhà Đẹp Hoàn Mỹ sẽ xác nhận yêu cầu bảo hành của Khách hàng trong vòng 12-24h kể từ khi nhận được yêu cầu hỗ trợ.
Bảo hành sản phẩm: Tùy thuộc vào mức độ hư hại và lỗi của sản phẩm, bộ phận kỹ thuật của Nhà Đẹp Hoàn Mỹ sẽ thông báo thời gian cho việc sửa chữa, thay thế và hoàn trả lại sản phẩm cho Khách hàng.

- Bảo trì:

Hết thời gian bảo hành, tất cả các sản phẩm của Nhà Đẹp Hoàn Mỹ đều sẽ được bảo trì trọn đời. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng với chi phí hợp lý nhất.
Với những sản phẩm hư hỏng: Tùy thuộc vào mức độ hư hỏng, chúng tôi sẽ tính phí. Trong trường hợp tính phí, Công ty sẽ báo cụ thể chi phí cho khách hàng, nếu khách hàng đồng ý mới tiến hành sửa chữa/khắc phục.

III. CAM KẾT CỦA NHÀ ĐẸP HOÀN MỸ:

- Đặt quyền lợi của khách hàng lên đầu, cam kết với Quý khách hàng về thời gian thiết kế, thi công và chế độ bảo hành theo đúng hợp đồng được Công ty chúng tôi cung cấp và điều kiện của Khách hàng

- Tư vấn đầy đủ, trung thực, chính xác nhất nhất về chất liệu và mẫu mã sản phẩm nội thất phù hợp với yêu cầu của Khách hàng.

- Giải thích rõ ràng, chi tiết những điều mà Quý khách hàng còn băn khoăn, thắc mắc trong suốt quá trình tư vấn và duy trì hợp đồng.

- Thường xuyên giữ liên hệ với khách hàng để hỗ trợ kịp thời khi khách hàng cần.

Mọi thắc mắc hoặc cần tư vấn vui lòng liên hệ 0903.211.046 - 0936.87.62.62 để được tư vấn và giải đáp.

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Hotline: 0903 211 046 – 0933 338 654

Website: www.nhadephoanmy.vn

Facebook: NHÀ ĐẸP HOÀN MỸ

Email: cskh.nhadephoanmy@gmail.com

Showroom nội thất – phụ kiện tại Hải Phòng: