Với mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng, đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, Quý khách hàng có thể đổi trả hàng để có được sự hài lòng tuyệt đối về dịch vụ tại NHÀ ĐẸP HOÀN MỸ. Các điều khoản đổi trả sản phẩm đều được quy định rõ trong bài viết. Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ chính sách đổi trả hàng hóa của chúng tôi để đảm bảo quyền lợi của mình.

 

1. Điều kiện được đổi trả hàng:

 

Khách hàng cần kiểm tra tình trạng sản phẩm và có thể đổi hàng/trả hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

- Hàng bị lỗi do nhà sản xuất hoặc khách hàng thấy không đúng với yêu cầu đã thỏa thuận từ trước với nhân viên kinh doanh. 

- Hàng đổi trả vẫn còn nguyên vẹn và đầy đủ các chi tiết như lúc Nhà Đẹp Hoàn Mỹ bàn giao cho khách hàng ( bao gồm hóa đơn, chứng từ mua bán).

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như trầy xước, móp méo, bong tróc...

- Sản phẩm không đủ số lượng, không đủ bộ như trong hợp đồng báo giá.

2. Trường hợp không được chấp nhận đổi trả hàng:

 

- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

- Lỗi hỏng hóc, trầy xước sản phẩm do khách hàng tự ý vận chuyển hoặc vận hành không theo chỉ dẫn.

- Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.

- Khách hàng đã nhận bàn giao sản phẩm và xác nhận đạt yêu cầu khi nhận hàng.

 

3. Quy trình & thủ tục đổi trả hàng:

 

- Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng: Trong trường hợp bạn nghĩ rằng sản phẩm của mình không giống với đơn đặt hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi càng sớm càng tốt để được kiểm tra lại và thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu.

- Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý (không áp dụng với hàng đặt): Khách hàng có thể yêu cầu đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Áp dụng đối với những mặt hàng có sẵn tại Nhà Đẹp Hoàn Mỹ như: thiết bị, phụ kiện tủ bếp.Khách hàng có thể đổi trả hàng trong trường hợp hàng còn mới, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, trầy xước...

- Sản phẩm bị lỗi: Nếu sản phẩm có bất kỳ hư hỏng nào trong quá trình vận chuyển hay lỗi kỹ thuật, khách hàng vui lòng từ chối đơn hàng và gửi sản phẩm lại cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ khắc phục và nhanh chóng gửi lại cho khách hàng sản phẩm thay thế.

 

4. Chính sách đổi trả, điều chỉnh:

 

- Điều kiện về thời gian: Trong vòng 7 -14 ngày (tùy vào khách ở xa hay gần) kể từ ngày nhận hàng.

- Điều kiện về sản phẩm: Sản phẩm phải còn mới, không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hư hỏng từ phía khách hàng, phải còn đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn giao hàng, hợp đồng, tem bảo hành...) và quà tặng kèm (nếu có).

* Trường hợp khách hàng không đáp ứng được cả 2 điều kiện trên thì việc có chấp nhận được đổi trả hàng hay không sẽ thuộc quyền quyết định của NHÀ ĐẸP HOÀN MỸ.

** Nếu sản phẩm bị lỗi từ phía khách hàng thì chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng. Tuy nhiên sẽ hỗ trợ bảo hành, bảo trì theo chính sách hiện hành.

***Thời gian hiệu lực của dịch vụ cũng như chi phí cho việc đổi trả, điều chỉnh dịch vụ sẽ được hai bên thoải thuận bằng các phụ lục hợp đồng.

****Các chính sách hoàn tiền, chính sách giao nhận, đổi trả trên đây có thể được sửa đổi, bổ sung trong quá trình cung cấp dịchh vụ.

 

5. Liên hệ đổi trả sản phẩm:

 

Công ty TNHH Thương mại và Xây dựng NHÀ ĐẸP HOÀN MỸ

Địa chỉ: 101 Nguyễn Văn Linh - Dư Hàng Kênh - Lê Chân - Hải Phòng

Hotline: 0903.211.046 - 0976.182.058

Email: nhadephoanmy.com@gmail.com

Website: https://nhadephoanmy.vn

Nhằm phục vụ Quý khách hàng tốt hơn, chúng tôi luôn lắng nghe và sửa đổi chính sách từ những đóng góp của Quý khách hàng để xây dựng, nâng cao chất lượng dịch vụ. Trong trường hợp Quý khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chẩt lượng sản phẩm vui lòng liên hệ trực tiếp đến Hotline của chúng tôi: 0903.211.046.

Trân trọng cảm ơn!

Công ty Nội Thất Nhà Đẹp Hoàn Mỹ